Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• DVCE Solutions: de opdrachtnemer, VOF gevestigd te Molenveld 13-15, 7245 CA Laren, Gelderland.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met DVCE Solutions een overeenkomst aangaat.
• Software: de automatiseringsoplossingen, AI-assistenten, koppelingen en systemen ontwikkeld door DVCE Solutions.
• Bouwfee: de eenmalige vergoeding voor het ontwikkelen en implementeren van de Software.
• Gebruiksfee: de maandelijkse vergoeding voor het gebruik, onderhoud en support van de Software.
• Overeenkomst: de tussen partijen gesloten overeenkomst tot dienstverlening.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen DVCE Solutions en de Opdrachtgever.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

3.1 Alle offertes van DVCE Solutions zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie door de Opdrachtgever of door aanvang van de werkzaamheden door DVCE Solutions.

3.3 DVCE Solutions behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 4 – Dienstverlening

4.1 DVCE Solutions verplicht zich om de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.

4.2 De dienstverlening bestaat uit:

• Het ontwikkelen van maatwerk automatiseringsoplossingen (Software)
• Het implementeren en koppelen van de Software aan bestaande systemen
• Technische support en onderhoud (inbegrepen in de Gebruiksfee)
• Updates en bugfixes (inbegrepen in de Gebruiksfee)

4.3 Het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten of uitbreidingen na oplevering valt niet onder de Gebruiksfee en wordt separaat geoffreerd.

4.4 DVCE Solutions streeft naar een implementatietijd van 14 dagen, maar kan hierover geen absolute garantie geven. Termijnen zijn indicatief.

4.5 DVCE Solutions is gerechtigd werkzaamheden uit te laten voeren door derden.

Artikel 5 – Eigendomsrechten en licentie

5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door DVCE Solutions ontwikkelde Software, inclusief broncode, datamodellen, algoritmes en documentatie, berusten uitsluitend bij DVCE Solutions.

5.2 De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Software voor de duur van de overeenkomst.

5.3 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om:

• De Software te kopiëren, te reverse-engineeren of anderszins te reproduceren
• De Software aan derden ter beschikking te stellen of te sublicenseren
• De Software te gebruiken voor andere doeleinden dan overeengekomen
• Technische beveiligingsmaatregelen te omzeilen

5.4 Bij beëindiging van de overeenkomst vervalt het gebruiksrecht automatisch.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

6.1 Bouwfee

De eenmalige Bouwfee voor het ontwikkelen en implementeren van de Software wordt als volgt gefactureerd:

• 50% bij aanvang van het project (na ondertekening overeenkomst)
• 50% bij oplevering van de werkende Software

6.2 Gebruiksfee

De maandelijkse Gebruiksfee dekt support, onderhoud, hosting en beschikbaarheid van de Software.

De Gebruiksfee wordt maandelijks gefactureerd en dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

6.3 Betalingsvoorwaarden

6.3.1 Alle bedragen zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders vermeld.

6.3.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

6.3.3 Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. DVCE Solutions is gerechtigd:

• Wettelijke handelsrente in rekening te brengen
• Buitengerechtelijke incassokosten (minimaal 15% van het openstaande bedrag) in rekening te brengen
• De toegang tot de Software op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen

6.4 Prijswijzigingen

DVCE Solutions behoudt zich het recht voor de Gebruiksfee jaarlijks aan te passen aan inflatie of gewijzigde omstandigheden, met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden.

Artikel 7 – Duur en beëindiging

7.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, ingaande op de datum van oplevering van de Software.

7.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 3 (drie) maanden.

7.3 Bij beëindiging:

• Vervalt het gebruiksrecht van de Opdrachtgever direct
• Wordt de toegang tot de Software stopgezet
• Blijven alle reeds verschuldigde bedragen direct opeisbaar
• Kan DVCE Solutions de geleverde Software uit de systemen van de Opdrachtgever verwijderen

7.4 DVCE Solutions is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:

• De Opdrachtgever in verzuim is met betaling en na aanmaning niet binnen 14 dagen volledig betaalt
• De Opdrachtgever handelt in strijd met artikel 5 (intellectueel eigendom)
• De Opdrachtgever de Software misbruikt of gebruikt voor onwettige doeleinden
• De Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt

Artikel 8 – Verplichtingen opdrachtgever

8.1 De Opdrachtgever draagt zorg voor:

• Tijdige aanlevering van benodigde informatie, toegangsgegevens en autorisaties
• Juistheid en volledigheid van aangeleverde gegevens
• Back-ups van eigen data en systemen
• Veilige en vertrouwelijke behandeling van eventuele toegangsgegevens

8.2 Vertraging als gevolg van het niet of niet tijdig nakomen van deze verplichtingen komt voor rekening van de Opdrachtgever.

8.3 De Opdrachtgever vrijwaart DVCE Solutions tegen claims van derden die voortvloeien uit door de Opdrachtgever aangeleverde materialen of gegevens.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 DVCE Solutions is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

9.2 De aansprakelijkheid van DVCE Solutions is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eventueel door DVCE Solutions te dragen eigen risico. Bij gebreke van dekking door een verzekering is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de in het jaar voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit door de Opdrachtgever betaalde Gebruiksfee (maximaal € 5.000).

9.3 DVCE Solutions is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie
• Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige aangeleverde informatie door de Opdrachtgever
• Schade als gevolg van fouten of storingen in systemen, software of diensten van derden
• Verlies of beschadiging van data
• Schade als gevolg van gebruik van de Software in strijd met de overeenkomst of deze voorwaarden

9.4 DVCE Solutions garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de Software en is niet aansprakelijk voor tijdelijke uitval door onderhoud, updates of technische storingen.

9.5 De Opdrachtgever vrijwaart DVCE Solutions tegen aanspraken van derden met betrekking tot de dienstverlening.

Artikel 10 – Geheimhouding en privacy

10.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.

10.2 DVCE Solutions verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

10.3 De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevens die via de Software worden verwerkt.

Artikel 11 – Overmacht

11.1 In geval van overmacht is DVCE Solutions niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de Opdrachtgever.

11.2 Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van DVCE Solutions onafhankelijke omstandigheid, ook indien deze ten tijde van het aangaan van de overeenkomst reeds voorzienbaar was, die nakoming van de overeenkomst verhindert, waaronder begrepen: ziekte, storingen in elektriciteit, internet, datacommunicatie, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën en stakingen.

11.3 Indien de overmachtssituatie langer dan 3 maanden duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden.

Artikel 12 – Wijziging voorwaarden

12.1 DVCE Solutions behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

12.2 Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aan de Opdrachtgever meegedeeld per e-mail.

12.3 Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijziging, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen per de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten tussen DVCE Solutions en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DVCE Solutions is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

13.3 Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.